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Label Qualité, une aubaine pour se démarquer.26 commerçants rémois ont reçu la « Charte Qualité » de la CCI de Reims et d’Epernay. Des appels mystères et des visites inopinées ont permis de situer ces commerçants dans leur rapport au client à travers quatre critères : accueil physique et téléphonique, tenue intérieure et extérieure de la boutique. PETITES AFFICHES MATOT BRAINE du 02/02/2010 - En page 6 du 02/02/2010 EN SAVOIR PLUS |
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